Politique de remboursement

Chez SourceDiv, chaque achat ou don est fait dans un esprit de confiance. Voici, en toute transparence, comment nous gerons les remboursements.

Ressources numeriques (etudes bibliques, carnets, livrets PDF)

Nos ressources sont des fichiers numeriques telechargeables, disponibles immediatement apres l'achat. Etant donne leur nature, nous n'offrons pas de remboursement une fois le fichier telecharge, sauf dans les cas suivants : le fichier recu est corrompu ou illisible ; tu as recu le mauvais produit suite a une erreur de notre part ; un probleme technique t'a empechee d'acceder a ta ressource. Dans ces situations, ecris-nous dans les 14 jours suivant ton achat : nous corrigeons la situation rapidement, en te renvoyant le bon fichier ou en te remboursant si necessaire.

Dons ponctuels

Les dons faits a SourceDiv sont des gestes de generosite qui soutiennent directement notre mission et ne sont, par principe, pas remboursables. En cas d'erreur evidente (double paiement, montant incorrect saisi par erreur), contacte-nous dans les 14 jours et nous reglerons la situation avec toi.

Dons mensuels (abonnement)

Tu peux modifier ou arreter ton don mensuel a tout moment, directement depuis ton compte client ou en nous ecrivant. L'arret prend effet avant le prochain prelevement ; les mois deja preleves ne sont pas remboursables, sauf erreur technique de notre part.

Une question ?

Nous sommes la pour t'ecouter avec bienveillance. Pour toute question sur un achat ou un don, ecris-nous via notre page Contact, nous te repondrons avec joie.